שיטות משלוח אפשריות
משלוח באמצעות שליח עד הבית
- בהזמנה מעל 199 ₪ המשלוח בחינם
- בהזמנה מתחת ל-199 ₪ - עלות המשלוח 24 ₪
- המשלוחים מגיעים לכל רחבי הארץ, תוך 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה
- זמני המשלוחים הם בימים א'-ה' בין השעות 8:00-21:00 , תיאום המשלוח יעשה בסמס מול הלקוח
- לבדיקת סטטוס מעקב אחרי הזמנה לחצו כאן
איסוף עצמי חינם מסניף רזרבד גבעתיים
יש לוודא שחבילה התקבלה טרם ההגעה. יישלח סמס כאשר החבילה מוכנה לאיסוף
- איסוף עצמי חינם תוך 7 ימי עסקים -סניף רזרבד גבעתיים, קניון גבעתיים.יש להגיע בשעות הפעילות של הסניף
לצפייה בכל מדיניות המשלוחים, לחץ כאן
-
-
- ניתן להחזיר או להחליף פריטים שרכשתם באתר רזרבד ישראל בשתי דרכים –
- החזרה בכל אחת מחנויות הרשת תמורת החזר כספי, זיכוי או החלפה, בתוך 14 ימים מהיום בו קיבלתם את המוצרים, ובצירוף חשבונית קנייה מקורית (כולל חשבונית דיגיטלית), או פתק החלפה. (החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה תוך 14 ימי עסקים ולא יבוצע במעמד ההחזרה בחנויות הרשת)
- החזרה באמצעות משלוח בדואר רשום, בתוך השקית בה קיבלתם את המוצרים, נמצאת מדבקה ובה כתובת להחזרה יש למלא את פרטי השולח על המדבקה ולהדביק אותה על השקית, חובה להכניס את טופס ההחזרה ולציין מספר הזמנה ומספר חשבונית במקום הנדרש, לסגור את השקית ולשלוח דרך סניף הדואר הקרוב. * עלות המשלוח הינו על חשבון השולח.
- החלפות וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים (ללא דמי המשלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה. הזיכוי או ההחזר הכספי יועברו ישירות לכרטיס האשראי איתו ביצעתם את העיסקה.
- שילמתם עם PayPal? החזירו את הפריטים שרכשתם לחנות או באמצעות דואר רשום. את הזיכוי תקבלו אוטומטית באמצעות שירות הלקוחות שלנו.
ניתן להחזיר מוצרים אך ורק כאשר הם תקינים ולא נעשה בהם שימוש, נמצאים באריזתם המקורית וכוללים את כל חלקיהם. במידה ורכשתם סט או מארז – נא וודאו שכל החלקים נמצאים. - במידה וקיבלתם פריט פגום אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות, בצירוף תמונת הפריט, ואנו נדאג להחליפו
- על פי חוקי משרד הבריאות בישראל, לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים, ומוצרי הלבשה תחתונה כגון תחתונים, גרביונים וגרביים.
- רוצים לבטל? בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עיסקה תוך 14 יום מקבלת הפריטים, את העיסקה ניתן לבטל בהחזרת המוצרים לחנויות הרשת או דרך דואר רשום.
- במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או משלוח שגוי, כספכם על הפריט השגוי או הפגום יוחזר בתוך 14 יום מקבלת ההודעה בנושא והחזרת המוצר, עותק על הודעת הביטול יישלח אליכם ולא ייגבו דמי ביטול.
בכל פנייה לשירות לקוחות נשמח אם תציינו את מספר ההזמנה ותצרפו את החשבונית/קבלה
הרכישה באתר בכפוף לתקנון האתר
זקוקים לסיוע או מידע נוסף?
שירות הלקוחות שלנו תמיד שמחים לסייע
ניתן ליצור קשר דרך הצ''אט באתר -