ביטול עסקה

ביטול עסקה שבוצעה באתר RESERVED

קנית באתר ? RESERVED באפשרותך לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

מסירת הודעת ביטול עסקה

1. באמצעות עמוד זה – מלא את הפרטים הנדרשים ושלח אלינו את בקשת הביטול.
2. בדואר אלקטרוני לכתובת: [email protected]
3. בדואר רשום - לכבוד אייץ' אנד או רשתות אופנה (2003) בע"מ, חוצות שפיים, שפיים מיקוד 6099000
4.  בעל פה – בכל אחד מסניפי הרשת. לרשימה המלאה של סניפי הרשת לחצו כאן לרשימה המלאה.
5. באמצעות צ'אט באתר
6. באמצעות עמוד הפייסבוק

לצורך טיפול יעיל בבקשת הביטול, אנא ציין את שמך המלא כפי שמופיע בהזמנה, מספר תעודת זהות, מספר טלפון נייד ומספר חשבונית..

 

החזרת המוצרים

בכפוף לתקנון האתר ובהתאם להוראות הדין, אם קיבלת את המוצר עליך להחזיר את המוצר לאחת מחנויות הרשת  או באמצעות  משלוח בדואר רשום

• החזרה באמצעות משלוח בדואר רשום, בתוך השקית בה קיבלתם את המוצרים, נמצאת מדבקה ובה כתובת להחזרה יש למלא את פרטי השולח על המדבקה ולהדביק אותה על השקית, חובה להכניס את טופס ההחזרה ולציין מספר הזמנה ומספר חשבונית במקום הנדרש, לסגור את השקית ולשלוח דרך סניף הדואר הקרוב. * עלות המשלוח הינו על חשבון השולח.
• להחזרה בסניפי הרשת- לרשימה המלאה של סניפי הרשת לחצו כאן לרשימה המלאה

בכל מקרה, נבקשך להשיב את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא כל פגם מכל סוג שהוא, ומבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

3. ביטול החיוב והשבת הסכומים ששולמו בגין העסקה יבוצעו בהתאם ששולם על ידך בגין המוצר יבוצעו בהתאם להוראות החוק. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי איתו בצעתם את הרכישה, בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים של מנפיקת אמצעי התשלום, לרבות, לפי העניין, חברת האשראי. במקרה של תשלום באמצעות כרטיס נטען, שובר זיכוי, ההחזר יבוצע באמצעות הנפקת שובר זיכוי לשימוש בחנויות הרשת. ביטול העסקה מותנה בהצגת אסמכתא תקפה המעידה על ביצוע הרכישה ובהתאם למדיניות החזרת המוצרים של החברה כפי שתעודכן מעת לעת.

 

4. החזרים כספיים יבוצעו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים, כפי שמופיע בחשבונית הקנייה. במקרה של רכישת מוצרים במסגרת מבצעים מיוחדים (לרבות 1+1, הנחות כמות וכדומה), החזרת חלק מהפריטים תזכה את הלקוח בסכום יחסי מתוך העסקה המקורית, בהתאם לחלקו של הפריט המוחזר בעסקה הכוללת.

 

5. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), שביצע עסקה לרכישת מוצר באתר, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה, ובכלל זה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

 

6. אנא עדכן אותנו אם קיבלת מוצר פגום או מוצר שגוי. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר יעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר לו המוצר נשוא הודעת הביטול אם נמסר לו המוצר, ויודיע על כך לחברה

 

7. זכות הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח.

 טופס ביטול עסקה