החזרות

מדיניות החזרות

    • ניתן להחזיר או להחליף פריטים שרכשתם באתר רזרבד ישראל בשתי דרכים –
      • החזרה בכל אחת מחנויות הרשת תמורת החזר כספי, זיכוי או החלפה, בתוך 14 ימים מהיום בו קיבלתם את המוצרים, ובצירוף חשבונית קנייה מקורית (כולל חשבונית דיגיטלית), או פתק החלפה.
      • החזרה באמצעות משלוח בדואר רשום, בתוך השקית בה קיבלתם את המוצרים נמצאת מדבקת החזרה – יש להדביק אותה על השקית, להכניס את טופס ההחזרה, לסגור את השקית ולשלוח דרך סניף הדואר הקרוב.
    • החלפות וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים (ללא דמי המשלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה. הזיכוי או ההחזר הכספי יועברו ישירות לכרטיס האשראי איתו ביצעתם את העיסקה.
    • שילמתם עם PayPal? החזירו את הפריטים שרכשתם לחנות או באמצעות דואר רשום. את הזיכוי תקבלו אוטומטית באמצעות שירות הלקוחות שלנו.
      ניתן להחזיר מוצרים אך ורק כאשר הם תקינים ולא נעשה בהם שימוש, נמצאים באריזתם המקורית וכוללים את כל חלקיהם. במידה ורכשתם סט או מארז – נא וודאו שכל החלקים נמצאים.
    • על פי חוקי משרד הבריאות בישראל, לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים, ומוצרי הלבשה תחתונה כגון תחתונים, גרביונים וגרביים.
    • רוצים לבטל? בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עיסקה תוך 14 יום מקבלת הפריטים, את העיסקה ניתן לבטל בסניפי הרשת, באימיילservice@reserved-il.com  או בדואר רשום.
    • במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או משלוח שגוי, כספכם על הפריט השגוי או הפגום יוחזר בתוך 14 יום מקבלת ההודעה בנושא והחזרת המוצר, עותק על הודעת הביטול יישלח אליכם ולא ייגבו דמי ביטול.
    • בכל פנייה לשירות לקוחות נשמח אם תציינו את מספר ההזמנה ותצרפו את החשבונית/קבלה
      הרכישה באתר בכפוף לתקנון האתר.

    זקוקים לסיוע או מידע נוסף?
    שירות הלקוחות שלנו תמיד שמחים לסייע
    ניתן ליצור קשר באימייל service@reserved-il.com