מדיניות החלפות והחזרות
קניות באונליין הופכות קלות, נוחות ופשוטות באתר של .Reserved
אנחנו כאן כדי להבטיח לכם הנאה מושלמת מן הרכישה. לנוחותכם, בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל המידע על החלפות, החזרות וזיכויים על רכישת מוצרים שבוצעו באתר.
קלות, נוחות ופשוטות, באתר של Reserved .
זקוקים לסיוע או מידע נוסף?
שירות הלקוחות שלנו תמיד שמחים לסייע
ניתן ליצור קשר בצ'אט באתר או בעמוד הפייסבוק שלנו בהודעה פרטית - לחצו כאן
החלפות והחזרות:
ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנרכשו באתר Reserved , בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצרים, בהתאם להעדפת הלקוח - בתמורה להחזר כספי לאמצעי התשלום, שובר זיכוי או החלפה במוצר אחר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ומדיניות החזרת המוצרים של החברה.
שימו לב כי זכות ההחזרה וההחלפה נתונה אך ורק ללקוח שביצע בפועל את הרכישה באתר.
- החזרת מוצרים בכל סניפי - Reserved ניתן להחזיר מוצר בתמורה לשובר זיכוי, החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי או החלפה במוצר אחר בכל אחד מסניפי Reserved . לחצו כאן לרשימת הסניפים.
- החזרה באמצעות משלוח בדואר רשום, בתוך השקית בה קיבלתם את המוצרים, נמצאת מדבקה ובה כתובת להחזרה יש למלא את פרטי השולח על המדבקה ולהדביק אותה על השקית, חובה להכניס את טופס ההחזרה ולציין מספר הזמנה ומספר חשבונית במקום הנדרש, לסגור את השקית ולשלוח דרך סניף הדואר הקרוב. * עלות המשלוח הינו על חשבון השולח.
- החזירו את המוצרים שרכשתם כשהם תקינים, ולא נעשה בהם שימוש וכשהם כוללים את כל חלקיהם. במידה ורכשתם סט או מארז, וודאו שכל חלקיהם קיימים.
- לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת עבור הלקוח, מוצרים המותאמים אישית, לרבות מוצרים עם הדפסות בית ספר, מוצרים עם הדפסה או רקמה אישית וכל מוצר אחר שיוצר או הותאם לפי דרישות ספציפיות של הלקוח.
- החלפות, זיכויים והחזרים כספיים יבוצעו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים, כפי שמופיע בחשבונית הקנייה. במקרה של רכישת מוצרים במסגרת מבצעים מיוחדים (לרבות 1+1, הנחות כמות וכדומה), החזרת חלק מהפריטים תזכה את הלקוח בסכום יחסי מתוך העסקה המקורית, בהתאם לחלקו של הפריט המוחזר בעסקה הכוללת.
- מוצרים שנרכשו באתר ושהם בלעדיים לאתר, אינם ניתנים להחלפה אלא רק להחזרה תמורת שובר זיכוי או החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים.
- בעת החזרה של מוצרים תוכלו לקבל לבחירתכם שובר זיכוי לרכישה בסניפי Reserved או החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי איתו בצעתם את הרכישה, בהתאם ללוחות הזמנים של מנפיקת אמצעי התשלום, לרבות לפי העניין, חברת האשראי ובכפוף לדין. שימו לב במקרה של תשלום באמצעות כרטיס נטען או שובר זיכוי ההחזר יבוצע באמצעות שובר זיכוי לחנויות הרשת. ביצוע ההחזר מותנה בהצגת אסמכתא המעידה על הרכישה ובהתאם לתנאי מדיניות החזרת המוצרים.
- במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר יעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר לו המוצר נשוא הודעת הביטול אם נמסר לו המוצר, ויודיע על כך לחברה.
- זכותו של הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח ו/או עקב התנהלותו של הלקוח.
- למען הסר ספק מובהר כי מדיניות החלפת המוצרים בחנויות Reserved – אינה חלה ביחס למוצרים הנרכשים באתר.
- למידע נוסף אודות ביטול עסקה ניתן להכנס לכאן.
- כמו כן, היות ודף תמציתי זה אינו מקיף את כלל התנאים להחזרות, אנו ממליצים לך לעיין בתקנון המופיע באתר ובו נמצאים התנאים המלאים לעניין זה.