החלפות, זיכויים והחזרים כספיים יבוצעו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים, כפי שמופיע בחשבונית הקנייה. במקרה של רכישת מוצרים במסגרת מבצעים מיוחדים (לרבות 1+1, הנחות כמות וכדומה), החזרת חלק מהפריטים תזכה את הלקוח בסכום יחסי מתוך העסקה המקורית, בהתאם לחלקו של הפריט המוחזר בעסקה הכוללת.

מוצרים שנרכשו באתר ושהם בלעדיים לאתר, אינם ניתנים להחלפה אלא רק להחזרה תמורת שובר זיכוי או החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם למדיניות החזרת המוצרים.

בעת החזרה של מוצרים תוכלו לקבל לבחירתכם שובר זיכוי לרכישה בסניפי Reserved או החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי איתו בצעתם את הרכישה, בהתאם ללוחות הזמנים של מנפיקת אמצעי התשלום, לרבות לפי העניין, חברת האשראי ובכפוף לדין. שימו לב במקרה של תשלום באמצעות כרטיס נטען או שובר זיכוי ההחזר יבוצע באמצעות שובר זיכוי לחנויות הרשת. ביצוע ההחזר מותנה בהצגת אסמכתא המעידה על הרכישה ובהתאם לתנאי מדיניות החזרת המוצרים.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר יעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר לו המוצר נשוא הודעת הביטול אם נמסר לו המוצר, ויודיע על כך לחברה.

זכותו של הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח ו/או עקב התנהלותו של הלקוח.

למען הסר ספק מובהר כי מדיניות החלפת המוצרים בחנויות Reserved – אינה חלה ביחס למוצרים הנרכשים באתר.

למידע נוסף אודות ביטול עסקה ניתן להכנס לכאן.

כמו כן, היות ודף תמציתי זה אינו מקיף את כלל התנאים להחזרות, אנו ממליצים לך לעיין בתקנון המופיע באתר ובו נמצאים התנאים המלאים לעניין זה.